Je viens d'écouter une émission savoureuse : Mon oeil à Canal D.. Patrick Huart, l'animateur pour cet épisode, m'a bien fait rire dans son documentaire à propos du service à la clientèle. Il a appelé à plusieurs numéro 1-800 (Cheeze Whiz, Tide, Ruffles, Scot-Towel...) et utilisé des caméras cachées (sur de faux consommateurs) pour vérifier si le service était bon. Wow! Il y a un client qui a attendu 20 minutes pour qu'un vendeur vienne l'aider à choisir un lecteur DVD. Lors d'un appel on a appris qu'il n'est pas normal que le linge se salisse après l'avoir lavé avec le savon Tide. Et ce même si on le porte!

Et que dire d'un appel à Bell (au moins l'homme parlait français et non fransèze) pour vérifier que c'est «Bell et bien simple» où le vendeur réussi à se mêler dans ses offres.

M. Huard s'est aussi fait mettre à la porte, entre autre, de chez IGA, où il a Exigez le A, et de chez Desjardins, où il a demandé de conjuguer avoir et être. Comme quoi le slogan ne doit pas toujours être pris à la lettre.

Cette émission m'a fait réaliser que je suis un consommateur plutôt «bonnasse», que je ne suis pas assez exigeant quand je paie. Que voulez-vous, la perfection n'est pas de ce monde.